11月24日是周日，琼台师范学院的学生赵江梅却早上6时多就起床了。她要搭乘51路公交车去省图书馆参加志愿服务，同行的还有校内的其他志愿者。每个周末，读者都能在省图书馆看见这些大学生志愿者的身影。
2007年，海南省图书馆志愿服务队成立。如今，这支队伍已拥有近3000名注册志愿者，他们中不仅有大学生、上班族，还有退休老人和少年儿童。志愿者们分工明确、轮流值班，每天在图书馆内忙碌，承担起图书整理、读者咨询、展览讲解、活动服务等工作，致力于让每位来到图书馆的读者都能够畅游于书海之中。
用爱心服务换读者舒心体验
“你好，我想借几本书回家读，但是忘带读者证了，可以用身份证借阅吗？”“如果您带了社保卡的话，可以去一楼大厅开通社保卡借阅服务。”“阿妹，这个借书机要怎么借书呀？我不会用。”“您把书放上来，我来帮您操作。”……11月24日上午，正逢周末，省图书馆少年儿童馆内大小读者络绎不绝，志愿者许志立站在智能借还书机旁，耐心解答着读者们提出的一个个疑问，并协助他们使用机器借还书。
“今天是第一次带小孙女来借书，办读者证、借书都要在机器上完成，我年纪大了看不清屏幕，操作起来挺不方便的。”市民王女士说，“还好机器旁边都有志愿者，他们主动过来问我是否需要帮助，帮我顺利借到了孙女想看的书，真是谢谢志愿者们了。”为了让读者们能够便利地借还书籍，海南省图书馆志愿服务队在每台智能借还书机旁边安排一位志愿者值守，专门帮助读者解答借还书方面的困惑。
图书被归还后，志愿者们会将书籍进行整理上架。“将读者们归还回来的书籍一一放回书架上，听起来是很简单的工作，其实也很需要耐心。”志愿者赵江梅介绍道，“每本书都有自己的编号，必须按照编号将书尽快放回它原本在的位置，下一位想读的读者才能顺利找到它。”
除了图书整理、读者咨询这些支撑基础业务的工作，志愿者们的身影还会出现在省图书馆举办的大小活动和展览上。“我们现在已经与25家志愿者组织达成合作，面向全馆提供志愿服务，许多志愿者还会利用自身的优势来开展有特色的志愿服务。”海南省图书馆志愿服务队负责人符佳佳介绍道，“比如海南省图书馆地方文献与古籍部与海南大学中文系合作的志愿服务基地，还有面向儿童开展的‘妈妈志愿服务’项目、‘义务小馆员’项目等。”
志愿工作获得快乐和价值感
符佳佳告诉记者，目前活跃在一线的志愿者大部分都是来自高校的大学生。“我们与海口多家高校长期保持合作，每次招募志愿者都会有大批学生踊跃报名参与。”符佳佳介绍道，“寒暑假时，我们也会针对回岛的学子们开展志愿项目，同时也是为他们提供社会实践基地。”
志愿者赵江梅就是符佳佳口中“踊跃报名”的大学生志愿者之一。今年大二的她就读于琼台师范学院外国语学院，从入学后不久就开始参加省图书馆的志愿服务工作，如今已经是外国语学院青协省图志愿项目的负责人之一，还在2018年海南省图书馆志愿者总结表彰大会上受到了表彰。“我一直很喜欢读书，所以选择了来图书馆做志愿者。利用周末时间从桂林洋校区特意过来做一整天志愿服务，听上去有些辛苦，实际上收获远比付出多。”赵江梅说，“帮助他人使我觉得很快乐，每当听到读者们的感谢之语，我觉得自己是一个有价值的人。而且在做志愿服务的过程中，我的沟通能力、执行能力都得到了锻炼提升，这也令我感到非常满足。”
“多亏了志愿者们无私的付出，图书馆的志愿服务活动才能保持着蓬勃的生机和旺盛的活力。”符佳佳表示，接下来海南省图书馆志愿服务队计划充分利用好志愿者们的优势和专业技能，开展更多类型丰富的活动，为读者们提供更好的阅读体验。（海口日报记者 陈歆卓）
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